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落实精度维保英亚国际app-首页,提高业主服务满意度

来源:鑫峰机械 日期:2021-01-13

公司维保部门各位员工:
        公司为落实维保精度维保,提高业主服务满意度英亚国际app-首页英亚国际app-首页,2020年达到业主服务满意度85%以上英亚国际app-首页,特公告以下规定:

        维保管辖下的设备台数分散在几个项目的英亚国际app-首页英亚国际app-首页,维保住在其中一个项目:
        (1)住在这个项目出现的小毛病处理必须在1-2小时解决英亚国际app-首页;
        (2)没有住在这个项目的英亚国际app-首页英亚国际app-首页英亚国际app-首页,需要赶到该项目2小时的车程+2小时的处理时间=4小时内解决现场问题英亚国际app-首页英亚国际app-首页英亚国际app-首页;行程再远的英亚国际app-首页英亚国际app-首页,以此类推英亚国际app-首页英亚国际app-首页,原则上不管多远,当天晚上必须将现场出现的问题解决,不能过夜英亚国际app-首页英亚国际app-首页。
        (3)大毛病,需要更换小件或者不换件的,排除故障16小时以内;
        (4)特大毛病英亚国际app-首页,需要更换大件的英亚国际app-首页,远距离的36-40小时以内排除故障英亚国际app-首页。
        所有维保员工必须意识到维保的职责是维护和保养英亚国际app-首页,是每天都去现场检查设备的运行情况英亚国际app-首页英亚国际app-首页,而不是坏了的时候才去修,最重要的是一个“勤”字!不需要有多么高的技术英亚国际app-首页,勤快的检查就完全可以做到英亚国际app-首页。勤检查设备不会坏,不去检查则修理不过来。
        公司所有的维保员工都要以孙桂伟为榜样英亚国际app-首页,孙桂伟一个人维保的台数达到了50台的量英亚国际app-首页,而且现场使用客户的满意度和声誉都很好英亚国际app-首页英亚国际app-首页英亚国际app-首页,这是一个重大的突破。试问孙桂伟为什么能做到单人维保50台的量?答案也是一个“勤”字英亚国际app-首页,每天检查10多台英亚国际app-首页,而且每天都去检查英亚国际app-首页英亚国际app-首页,勤快地去工地现场检查自己负责的设备∮⒀枪蔭pp-首页英亚国际app-首页?突У穆舛群凸镜纳?英亚国际app-首页,都是“勤快”和责任心换来的英亚国际app-首页英亚国际app-首页。再试问孙桂伟为什么这么有责任心英亚国际app-首页英亚国际app-首页英亚国际app-首页英亚国际app-首页、这么勤快的去检查?答案是孙桂伟负责的是50台的量英亚国际app-首页,还有面对同行的压力,所以他不敢设备坏掉,如果坏了那他一个人根本修不过来英亚国际app-首页。所以一个“勤”字英亚国际app-首页,只有自己天天检查英亚国际app-首页、保养,才可以从根本上解决这些问题英亚国际app-首页英亚国际app-首页。而且每天都这样勤的检查英亚国际app-首页,一个项目做下来可能都没有坏过一台英亚国际app-首页英亚国际app-首页。
        “一个有希望的民族不能没有榜样英亚国际app-首页,一个有前途的国家不能没有先锋英亚国际app-首页英亚国际app-首页?!卑裱淖饔煤土α渴俏耷畹?英亚国际app-首页。希望各位维保员工以孙桂伟为榜样英亚国际app-首页,学习他对工作的责任心和勤检查设备的工作作风,争做公司第二个英亚国际app-首页、第三个英亚国际app-首页英亚国际app-首页、第四个......孙桂伟,为鑫峰的发展英亚国际app-首页英亚国际app-首页、壮大贡献自己的力量英亚国际app-首页。
        特此公告英亚国际app-首页!
                              

东莞市鑫峰建筑机械有限公司
董事长:孙桂新
2020年10月8日



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